Отчет Aging Chart

Подробное описание отчета Aging Chart в Jira Metrics Plugin и его интерпретация.

Обзор

Aging Chart (Диаграмма старения) - это один из ключевых инструментов управления потоком в Канбан методе, разработанный для визуализации времени нахождения задач в работе.

Диаграмма старения показывает, как долго элементы работы находятся в системе, и является критически важным инструментом для выявления заблокированных элементов и управления рисками доставки.

Aging Chart Diagram

Диаграмма помогает командам:

  • Выявлять риски невыполнения обязательств по срокам
  • Находить заблокированные задачи до того, как они станут критическими
  • Управлять ожиданиями стейкхолдеров на основе данных
  • Принимать решения о приоритизации и эскалации

Ключевой принцип: Диаграмма показывает текущие задачи в работе на фоне исторической статистики, позволяя понять, какие задачи выполняются в обычном темпе, а какие требуют внимания.

Принцип работы диаграммы

Aging Chart строится на основе двух типов данных, которые обеспечивают полную картину происходящего:

1. Текущие задачи в работе

Это все задачи, которые сейчас находятся в процессе выполнения на вашей доске. Именно эти задачи отображаются как точки на диаграмме. Каждая точка показывает, сколько дней задача уже находится в работе.

2. Историческая статистика для сравнения

Чтобы понимать, является ли текущая скорость работы нормальной или есть проблемы, диаграмма использует статистику по ранее завершенным задачам. Эта статистика создает цветовые зоны и горизонтальные линии-ориентиры на диаграмме.

Как настроить исторические данные: Историческая статистика автоматически рассчитывается на основе:

  • Выбранного периода времени (например, последние 3 месяца)
  • Примененных фильтров (проекты, типы задач, команды)
  • Выбранных колонок workflow

Изменяя эти настройки через фильтры, вы можете сравнивать текущую работу с разными периодами или условиями из прошлого, получая более точное понимание производительности.

Как читать диаграмму

Оси диаграммы

  • Горизонтальная ось (X): Колонки вашего рабочего процесса в Jira
  • Вертикальная ось (Y): Время выполнения задач в днях

Задачи на диаграмме

Каждая задача, находящаяся сейчас в работе, показана зеленой точкой:

  • Чем выше точка — тем дольше задача находится в работе
  • Цифра на точке — показывает количество задач, если несколько задач имеют одинаковое время
  • Клик по точке — открывает подробную информацию о задачах

Визуализация времени нахождения элементов в системе критически важна для понимания предсказуемости доставки и выявления аномалий в процессе.

Интерактивные элементы

Информация в подсказке

При наведении курсора на точку отображается подсказка с:

  • Ключ(и) задач (кликабельные ссылки)
  • Накопленное время для каждой задачи в днях
  • Несколько сгруппированных задач перечисляются отдельно

Диалог истории задачи

Клик по ключу задачи в подсказке открывает подробный диалог истории задачи, показывающий путь задачи через колонки workflow.

Настройки диаграммы

Выбор линий-ориентиров

Вы можете настроить, какие исторические ориентиры показывать на диаграмме:

  • Доступные варианты: 30%, 50%, 70%, 85%, 95%
  • Можно выбрать несколько линий одновременно или только те, которые важны для вашей команды
  • По умолчанию показываются все пять линий

Цветовые зоны и линии-ориентиры

Диаграмма показывает цветные полосы и горизонтальные линии, которые помогают понять, как идут дела с текущими задачами:

Что означают цветные зоны

Цветовые зоны рассчитываются отдельно для каждой колонки на основе накопленного времени задач в этой колонке из исторических данных:

  • Зеленые зоны (светлые оттенки) — задачи выполняются быстрее обычного для данной колонки ✅
  • Желто-оранжевые зоны — задачи выполняются в обычном темпе для данной колонки ⚠️
  • Красные зоны — задачи выполняются медленнее обычного для данной колонки, требуют внимания 🚨

Особенность расчета: В каждой колонке учитывается накопленное время — то есть общее время, которое задача провела от начала процесса до текущей колонки. Поэтому цветовые зоны становятся "выше" в последующих колонках, отражая естественное увеличение общего времени выполнения.

Процентильные линии

Горизонтальные линии показывают исторические ориентиры:

  • 30%, 50%, 70%, 85%, 95% — это статистические отметки из прошлого опыта
  • Если задача находится выше линии 85% — она выполняется медленнее, чем 85% аналогичных задач в прошлом
  • Если задача ниже линии 50% — она выполняется быстрее половины аналогичных задач

Важно понимать: процентили в диаграмме старения — это не план, а индикатор риска. Они помогают команде понять, когда стоит обратить внимание на задачу и принять меры.

Важно помнить: Цвета и линии могут отличаться для разных колонок, потому что статистика рассчитывается отдельно для каждого этапа работы.

Доступные фильтры

Aging Chart включает комплексные опции фильтрации:

Влияние фильтров на диаграмму

Все фильтры в Aging Chart выполняют две важные функции:

  1. Управляют scope для расчета статистики — определяют, какие исторические задачи использовать для построения процентилей и цветовых зон
  2. Фильтруют отображаемые текущие задачи — какие WIP задачи показывать как точки на диаграмме

Основные фильтры:

  • Временные рамки: Период для расчета исторической статистики (например, последние 3 месяца)
  • Быстрые фильтры: Предварительно настроенные фильтры доски
  • Swimlanes: Фильтрация по конкретным swimlanes
  • Selected Columns: Определяет колонки workflow, которые:
    • Отображаются на диаграмме (ось X)
    • Участвуют в расчете накопленного времени
    • Используются для построения статистики
  • Режим фильтрации: Критерии для определения завершенных задач

Важно: Изменение любого фильтра пересчитывает всю статистику и может значительно изменить цветовые зоны и процентильные линии.

Что говорит диаграмма о вашей работе

1. Выявление проблем и рисков

Смотрите на задачи в красных зонах — это задачи, которые выполняются медленнее 95% аналогичных задач из прошлого. Элементы в верхней части диаграммы старения представляют наибольший риск для репутации команды и удовлетворенности клиентов.

Обратите внимание на скопления задач в одной колонке — это может означать:

  • Узкое место в процессе
  • Нехватку людей или навыков на этом этапе
  • Технические проблемы или зависимости

Задачи выше 85-й линии уже требуют внимания, не ждите, пока они попадут в красную зону.

2. Понимание общего состояния процесса

Здоровый процесс выглядит так:

  • Задачи равномерно распределены по колонкам
  • Большинство точек находится в зеленых и желтых зонах
  • Мало задач в красных зонах

Проблемный процесс:

  • Много задач скопилось в одной-двух колонках
  • Много красных точек (особенно в начальных колонках)
  • Общий "подъем" всех задач вверх по диаграмме

3. Предупреждение о будущих проблемах

Диаграмма старения работает как радар раннего предупреждения. Проблемы, которые вы видите сегодня в начальных колонках, станут большими проблемами завтра в финальных колонках.

На что обращать внимание:

  • Задачи в красной зоне в начальных колонках — они точно вызовут проблемы позже
  • Растущее количество задач выше 85-й линии — тренд к ухудшению
  • Повторяющиеся паттерны — одни и те же проблемы каждую неделю

4. Принятие решений на основе данных

Вопросы, на которые отвечает диаграмма:

  • Сколько работы мы можем взять в работу одновременно?
  • В какой колонке у нас регулярно возникают проблемы?
  • Помогают ли наши улучшения процесса?
  • Какие задачи нужно эскалировать прямо сейчас?

Возможные подходы к решению проблем:

  • При избытке задач в красных зонах некоторые команды пересматривают лимиты WIP
  • При постоянных проблемах в определенных колонках можно рассмотреть перераспределение ресурсов или процессы
  • При регулярном "старении" задач в конкретных колонках стоит проанализировать и возможно адаптировать рабочий процесс

Как использовать диаграмму в работе

1. Варианты использования на ежедневных стендапах

Aging Chart может быть полезен для структурирования обсуждения:

  • Команды часто начинают с обзора задач в красных зонах для выявления приоритетов
  • Задачи выше 85-й линии могут сигнализировать о необходимости дополнительной поддержки
  • Новые задачи в желтых зонах стоит взять на заметку для мониторинга

Многие команды находят полезным использовать диаграмму старения как отправную точку для разговоров о том, что блокирует поток.

2. Настройка процентилей

Выбор процентилей зависит от потребностей команды:

  • Простой анализ: линии 50% и 85%
  • Детальный анализ: все пять линий (30%, 50%, 70%, 85%, 95%)
  • Исторический период: настраивайте под циклы планирования команды

3. Связь с другими отчетами

Используйте вместе для полной картины:

  • CFD (Cumulative Flow) — показывает накопление задач, Aging Chart — что с ними делать
  • Lead Time — показывает, сколько обычно занимают завершенные задачи
  • Throughput — сколько задач завершаем, Aging Chart — не берем ли слишком много в работу

4. Примеры работы с проблемными задачами

Подходы к работе с задачами в красных зонах:

Команды используют разные стратегии для работы с проблемными задачами:

  1. Анализ задач через клик по точкам для открытия в Jira
  2. Выявление блокеров и зависимостей, препятствующих прогрессу
  3. Назначение ответственных за решение выявленных проблем
  4. Установка временных рамок для разблокировки

Варианты улучшения процесса:

  • При повторяющихся проблемах в одной колонке стоит проанализировать процессы на этом этапе
  • При частом появлении красных задач можно рассмотреть корректировку лимитов WIP

Конкретный подход зависит от культуры команды и особенностей рабочего процесса.

Практические рекомендации

Основные принципы использования

  • Фокусируйтесь на задачах в красных зонах как индикаторах рисков
  • Ищите системные причины проблем
  • Используйте диаграмму для выявления трендов, а не разовых оценок
  • Регулярно пересматривайте настройки процентилей под потребности команды

Качество данных

Диаграмма старения хороша настолько, насколько хороши ваши данные. Убедитесь, что колонки отражают реальные этапы работы, а не формальные статусы.

Проверьте:

  • Все ли важные этапы работы представлены колонками?
  • Переводят ли задачи в следующую колонку сразу, как начинают работать?
  • Соответствуют ли фильтры вашему реальному scope работы?

Заключение

Aging Chart — это не просто красивая картинка, а практический инструмент управления рисками доставки. Практика показывает, что команды, которые регулярно используют диаграмму старения, значительно чаще выполняют свои обязательства в срок.

Можно начать с простых шагов: познакомьте команду с диаграммой, попробуйте обсуждать проблемные задачи на стендапах, стремитесь принимать решения на основе данных. Постепенно команды учатся замечать проблемы до того, как они становятся критическими, что помогает клиентам получать результаты более предсказуемо и своевременно.